Pilares de contenido: Qué son y cómo aplicarlos

Pilares de contenido en marketing digital

Cuando hablamos de pilares de contenido, hay distintas interpretaciones en el sector. En la mayoría de blogs, los pilares suelen asociarse con los objetivos de las publicaciones. Sin embargo, yo quiero proponerte un enfoque más amplio que no solo tenga en cuenta los objetivos, sino también las temáticas principales de tu negocio y la etapa en la que se encuentra tu posible comprador (costumer journey).

Te voy a contar mi método de trabajo, que combina los dos tipos de pilares, y verás que con esta técnica es muy cómodo elaborar una estrategia en tu plan de contenidos y el calendario de publicaciones mensual. Es una de las fórmulas más efectivas para generar rápidamente ideas que conecten con tus buyer persona y te acerquen a conseguir las metas de negocio.

El customer journey en el plan de contenidos

Es probable que ya hayas oído hablar del customer journey o el recorrido del cliente. Pero si no estás familiarizado, aquí va una breve explicación, porque entender este concepto hará que el método de los pilares de contenido sea aún más efectivo.

El customer journey representa las etapas que atraviesa un cliente desde que descubre tu marca hasta que se convierte en un cliente fiel. Estas etapas incluyen:

Etapa de descubrimiento: Cuando se da cuenta de que tiene una necesidad o problema y encuentra tu marca.
Etapa de consideración: Cuando empieza a investigar y evaluar opciones para solucionar su problema.
Etapa de decisión: El momento en el que elige un producto o servicio y realiza la compra.
Etapa de experiencia: Cuando ya ha comprado y evalúa si está satisfecho con lo recibido.
Etapa de fidelidad: Una vez que está contento, sigue conectado contigo y puede convertirse en un promotor de tu marca.

Cada una de estas etapas requiere un tipo de contenido diferente, y aquí es donde el método de los pilares de contenido te ayudará a planificar publicaciones estratégicas que se adapten perfectamente al momento en el que se encuentra tu cliente.

Pilar de contenido por objetivos

Cada publicación debe tener un propósito claro, y es aquí donde los pilares objetivos cobran relevancia. Estos son los pilares más comunes:

Educación: Tutoriales, guías y contenido que enseñe algo valioso o resuelva problemas comunes de tu audiencia.
Inspiración: Historias de éxito, frases motivacionales o ejemplos que conecten emocionalmente.
Entretenimiento: Publicaciones ligeras, curiosidades o contenido divertido que fomente interacción.
Valor: Consejos prácticos, hacks o contenido útil que aporte algo a la vida de tu audiencia.
Venta/Promoción: Publicaciones diseñadas para convertir, como promociones, testimonios o lanzamientos.

Cómo relacionar los pilares objetivos con el customer journey

Para que tus publicaciones sean efectivas, debes seleccionar el pilar objetivo adecuado según la etapa del customer journey en la que se encuentre tu cliente. Aquí tienes una guía rápida:

Etapa de descubrimiento: Educación, inspiración y entretenimiento para captar la atención.
Etapa de consideración: Educación más profunda, valor práctico y conexión emocional.
Etapa de decisión: Venta, promoción y testimonios que generen confianza y motiven a comprar.
Etapa de experiencia: Valor práctico y consejos que refuercen su decisión de compra.
Etapa de fidelidad: Inspiración, valor y educación avanzada para mantener el vínculo.

Así que por ejemplo, si te quieres dirigir a los potenciales clientes que están en etapa de descubrimiento podrías elegir el objetivo de educar, o si quieres apuntar a los que están en la etapa de experiencia podrías hacer una publicación que tenga el objetivo de generar valor. Una vez los tengas decididos, puedes pasar a la siguiente fase.

Ahora viene la magia, sigue leyendo porque te aseguro que vale la pena aplicar este método.

Pilar de contenido por temática

Ahora toca decidir los pilares por temática, son los que definen los asuntos que quieres comunicar como empresa a tus potenciales clientes y a tus clientes. De forma simple y llana: los temas que te interesa destacar este mes. Aquí puedes combinar temáticas que debes tratar a largo plazo con aquellas más puntuales o estacionales, como campañas específicas (por ejemplo, Black Friday o Navidad).

Sigo con el ejemplo de la empresa de diseño de interiores que mencioné en el artículo sobre cómo elaborar un plan de contenidos. Esta empresa necesita elaborar un calendario de contenidos para el mes de diciembre, y para ello define lo siguiente:

4 pilares de contenido temático (entre 3 y 5 es lo correcto por mes)

Optimización de espacios: Soluciones para aprovechar mejor el espacio en el hogar, con ideas de almacenamiento y distribución funcional.
Estilo y tendencias: Inspiración sobre los estilos de decoración más actuales y cómo incorporar tendencias de manera práctica y accesible.
Diseño sostenible: Uso de materiales ecológicos, decoración responsable y cómo lograr un hogar más sostenible sin comprometer la estética.
Decoración navideña: Ideas de regalos decorativos, inspiración navideña y consejos para decorar con un enfoque sostenible y único.

Ejemplos sobre cómo combinar los dos tipos de pilares en un calendario de contenidos

Y aquí está la clave de todo: combinar pilares por temática con pilares por objetivos. Esto hará que tu calendario de contenidos esté basado en una estrategia sólida, coherente y con propósito. A continuación, te muestro el ejemplo práctico sobre cómo se pueden mezclar ambos enfoques:

Pilar Temático 1: OPTIMIZACIÓN DE ESPACIOS

Educación: “5 trucos para aprovechar cada rincón de tu casa.”
Inspiración: “Antes y después: Cómo transformar un espacio reducido en un hogar funcional.”
Venta: “¿Quieres optimizar tu espacio? Descubre nuestras soluciones personalizadas.”

Pilar Temático 2: ESTILO Y TENDENCIAS

Educación: “Guía: Cómo elegir la paleta de colores ideal para tu salón.”
Inspiración: “Moodboard: Las tendencias en decoración que arrasarán este año.”
Venta: “Déjanos crear un espacio que hable de tu estilo. Contáctanos para una consulta de diseño.”

Pilar Temático 3: DISEÑO SOSTENIBLE

Educación: “Materiales ecológicos para un hogar más responsable.”
Inspiración: “Ideas para integrar la sostenibilidad en tu decoración sin perder elegancia.”
Venta: “Te ayudamos a construir el hogar sostenible sin olvidar el diseño. Escríbenos para una primera visita.”

Pilar Temático 4: DECORACIÓN NAVIDEÑA

Educación: “Cómo decorar tu hogar para Navidad con materiales reciclados.”
Inspiración: “5 ideas de decoración navideña que marcarán tendencia este año.”
Venta: “Descubre nuestra colección de decoración navideña sostenible. ¡No te quedes sin la tuya!”

Fantástico, ¿verdad? Con 4 temas y 3 objetivos ya tienes 12 posts para el mes enfocados a distintas etapas del costumer journey.

Estrategia de contenidos para redes sociales y web

Una vez tengas este listado de objetivos y temáticas fusionadas, el siguiente paso es revisar qué formatos son los más adecuados para que tu plan de marketing digital sea completo. Para cada etapa del embudo de ventas y qué redes sociales son las más adecuadas en función de tu buyer persona.

Lo interesante es tener en cuenta a qué etapa del embudo te estás dirigiendo para empezar a crear contenidos, ya que cada uno es atraído por un tipo u otro de contenido.

Por ejemplo, los tutoriales y guías funcionan muy bien en la fase de atracción, mientras que los testimonios o casos de éxito son ideales para la conversión.

Si necesitas profundizar más en este tema, en el artículo de cómo elaborar un plan de contenidos puedes encontrar más información.

Beneficios de usar pilares de contenido

Trabajar con pilares de contenido tiene ventajas muy claras:

Facilidad de aplicación: Una vez definidos los pilares, generar ideas de contenido se convierte en un proceso mucho más ágil.
Variedad de contenidos: Combinar temáticas con objetivos asegura que tu contenido sea diverso, evitando la monotonía y captando diferentes intereses de tu audiencia.
Intención estratégica: Cada publicación tiene un propósito claro, ya sea atraer nuevos clientes, educar o reforzar tu autoridad en el sector.

Además, esta metodología te permite mantener una coherencia en tus publicaciones y conectar con tu audiencia de manera más auténtica y estratégica.

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